¿Es tu jefe un buen comunicador?

Los directivos españoles tiene la manía, la terrible manía, de no comunicar. Es curioso que en un país como el nuestro, en el que la gente es abierta, juerguista, muy, muy social, el pecado capital de los directivos sea el mutismo corporativo.

 

Si nos preguntamos cuales son las causas, que inducen a los jefes a mantener la boca cerrada, podríamos señalar las siguientes:

 

- Falta de empatía (ponerse en el lugar del otro).

- Sólo consideran válidas sus ideas, las de los demás son estúpidas (claro si no ellos serían los jefe).

- Carencia absoluta de inteligencia emocional.

- Paternalismo hipócrita (pobrecitos es mejor que no lo sepan).

- Nula confianza en los equipos de trabajo (hay cosas que no deben saber).

- Considerar que, el conocer determinada información, es símbolo del estatus en la organización y otorga prestigio social (por eso lo suelen contar a toro pasado).

 

El problema es que la falta de comunicación genera muchísimos conflictos, además de ser un elemento desmotivador. Tal vez habría que investigar, que parte de la falta de competitividad se debe a esta incomunicación directivo-empleado, tal vez habría que aplicar métricas a los directivos para que se esforzasen en ser mejores comunicadores, tal vez los empleados deberían reflejar en los convenios colectivos su derecho a la información. Mientras tanto, y siempre por nuestro bien, seguiremos manteniendo el silencio.

Motivar sin dinero.

El dinero no lo es todo, así es, cuando tratamos de mantener a nuestra fuerza laboral motivada. No es tan fácil como subir el salario para tener a las personas motivadas.

 

Hace años Herzberg señaló que el salario es un factor “higiénico”, es decir un mal salario desmotiva, pero a partir de un cierto nivel, las subidas salariales no aportan motivación extra. Los estudios que hay respecto muestran que el efecto de una subida de sueldo apenas dura entre 3 y 6 meses.

 

Entonces ¿que podemos hacer para mantener a nuestros colaboradores contentos?

 

-Para poder motivar, usted debe estar motivado.

 

-Piense que las personas no son un “commodity”, a cada persona les motivan cosas diferentes, téngalo en cuenta.

 

-Comunique, comunique y comunique, informe a la gente de qué está haciendo, cómo lo va a hacer y porqué, los errores de comunicación son los que más conflictos producen en las empresas.

 

-Las personas no son muebles, les gusta saber, por increíble que le parezca son como usted, si no cuentan con usted para algún asunto ¿a qué le molesta?, pues a su gente también.

 

-Deje que se involucren en las decisiones, incluso, a poder ser, que las tomen ellos o al menos que participen en el proceso.

 

-Ofrezca proyectos interesantes, innovadores y que supongan un reto asumible, no algo inalcanzable.

 

-Lidere, no mande.

 

-Delegue, no abdique.

 

-Nunca llame la atención de alguien en público.

 

-Escuche, escuche y nunca deje de escuchar lo que le dicen su gente.

 

-Premie a quien lo hace bien.

 

Si lo consigue su empresa se lo agradecerá y su cuenta de resultados también.